深圳會展中心解放思想 轉變觀念 提升會展服務水平

　　深圳會展中心管理有限責任公司新的領導班子，從解放思想、轉變觀念著手，提高員工的服務意識，充分發揮深圳會展業龍頭作用。

　　明確經營思路。確定了圍繞“以客戶為中心”、“以提高客戶滿意度為目標”的經營思想，并將2008年定為深圳會展中心的“服務管理年”，比照香港會展中心先進的管理提升服務水平。

　　強化服務意識。針對事業單位轉企這一實際，開展了“解放思想，轉變觀念，提高服務意識”的大討論活動，樹立和強化員工的企業意識、市場意識、效益意識、服務意識，擺正位置、調整心態，提高服務水平。

　　落實具體措施。走訪調研了部分行業協會、展會主辦單位等重點客戶，邀請了深圳會展業政府主管部門、重點行業協會、重要品牌展會主辦單位等20多個單位進行座談，認真聽取他們對會展中心工作的意見和建議。建立了領導客服中心值班制度，及時解決客戶提出的各類問題；針對客戶反映較多的餐飲、安保、交通、客服等方面的問題，與相關部門溝通協調，正在制定一系列具體的整改措施。　文章來源 : 深圳國資委