東盟電子商務(wù)市場待開墾
關(guān)稅門檻降低后帶來的巨大商機(jī)已經(jīng)“暗流涌動”，銷售商和生產(chǎn)商期待從中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)中得到更多的實惠。許多國內(nèi)企業(yè)對新的變化已經(jīng)給予了充分的關(guān)注，但是在進(jìn)入一個并不了解的市場時又會遇到一些具體的問題。正像前文提到的例子，企業(yè)缺乏東盟國家商務(wù)渠道，需要政府和商會的協(xié)助。然而最先行動起來的企業(yè)一定會比只是被動依靠政府引導(dǎo)、協(xié)助開拓市場的企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會。他們中的大多數(shù)，利用了電子商務(wù)這把鑰匙開啟了東盟這個陌生市場的大門。電子商務(wù)，由于它的開放性、不受地域的限制、低成本和高效率等內(nèi)在特征，符合了商業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的要求。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易絞醬闖寤鰲Ｆ渥蠲饗緣謀曛揪褪竊黽恿嗣騁諄帷⒔檔兔騁壯殺盡岣咼騁仔
國內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)的狀況
世界知名市場傳播機(jī)構(gòu)奧美公司客戶主任寇洪亮在接受采訪時表示：“國內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展處于信息交互階段。企業(yè)只是在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個網(wǎng)站，以此作為企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳的窗口，并通過這一渠道與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行信息溝通，未觸及真正的網(wǎng)上交易過程。目前國內(nèi)大部分企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處在這一初期階段。”
在電子商務(wù)應(yīng)用方面，除專業(yè)人士介紹的受發(fā)展階段所限的原因外，與東盟進(jìn)行貿(mào)易的企業(yè)的情況又是怎樣的呢？通過中國電子商務(wù)協(xié)會的調(diào)查研究，我們可以了解諸多因素對企業(yè)的影響，并把握其中的關(guān)鍵。企業(yè)所反映的焦點集中在網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)上支付安全性問題上。在這些行業(yè)中分別有超過50%的企業(yè)將這些問題看作電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。而企業(yè)對安全問題的關(guān)注顯示了他們?nèi)狈|盟市場及各國狀況的了解，并由此導(dǎo)致的信任的缺乏。
在與企業(yè)的接觸中了解到，一些大型企業(yè)擁有自己的信息平臺，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與東盟各國企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。而眾多的中小企業(yè)則借助了另一種方式，即目前在互連網(wǎng)上非常普遍的作法：一些中介利用電子商務(wù)的信息交互功能，在網(wǎng)絡(luò)平臺上展示供求信息，扮演企業(yè)間聯(lián)系橋梁的角色。一些知名的中國—東盟商務(wù)類的網(wǎng)站，如中國-東盟博覽會官方網(wǎng)站南博網(wǎng)（www.caexpo.org）就以及時豐富的東盟經(jīng)貿(mào)新聞資訊、供求和合作信息、企業(yè)網(wǎng)上展位等服務(wù)贏得了企業(yè)的信賴。此外，許多企業(yè)同時利用了我國駐東盟各國使館的經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處發(fā)布信息。在政府的網(wǎng)站上，企業(yè)會獲取更高的信任感，他們希望依托官方性質(zhì)的信息發(fā)布平臺獲得更多的可靠的商業(yè)機(jī)會。
在初期進(jìn)入東盟市場時，一些企業(yè)不免試探性的利用互連網(wǎng)發(fā)布信息，然后被動等待反饋。然而這樣守株待兔的行為究竟能等到商業(yè)機(jī)會嗎？一直以來人們都認(rèn)為守株待兔是錯誤的方法，其實，抱怨“守株”是沒有道理的。試想如果我們掌握了兔子的運(yùn)動規(guī)律后，情況又會如何呢？如果通往大樹的路是兔子所必經(jīng)的，那么“守株”又將何妨？什么方法可以提高待兔的成功率呢？方法有二，一是樹要多，二是兔子要多，這兩者都可以提高命中率。目前的狀況是，我們的企業(yè)已經(jīng)種了無數(shù)棵“大樹”，但是缺乏的是對“兔子”的了解。《孫子？謀攻篇》中說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)。”那么我們就有必要對東盟各國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行比較全面的了解。
東南亞國家電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
由于全球電子商務(wù)的急速擴(kuò)張，2000年7月東盟第33屆部長級會議宣示了發(fā)展電子商務(wù)的決心。為了達(dá)成這一目標(biāo)，東盟建立了電子商務(wù)協(xié)調(diào)委員會，決定電子商務(wù)的范圍，研究民間部門的角色，并且與國際機(jī)構(gòu)共同開發(fā)合作，以增進(jìn)東盟電子商務(wù)的發(fā)展。 BIBM公司《關(guān)于e-ASEAN進(jìn)展情況的報告》稱，在東盟各國當(dāng)中，唯有新加坡在電子商務(wù)領(lǐng)域具備了國際競爭力，越南、柬埔寨、緬甸、老撾等國尚不具備開展電子商務(wù)的環(huán)境，馬來西亞、泰國、文萊、印度尼西亞等國則處于中間的位置。大部分東南亞國家不僅與其它亞太國家存在著數(shù)字落差，而且也存在于東盟國家內(nèi)。
根據(jù)IDC新加坡分公司的資料顯示，東南亞地區(qū)電子商務(wù)自1997年起即呈倍數(shù)的成長，1998年及1999年電子商務(wù)收入金額分別為7,600萬美元及2億5,100萬美元，2003年收入達(dá)86億3,000萬美元。就電子商務(wù)市場而言，東南亞國家境內(nèi)有幾家著名的國際性廠商提供電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)，如Anderson Consulting, Arthur Anderson等。這些業(yè)者包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)者、專業(yè)人士服務(wù)廠商、系統(tǒng)整合業(yè)者以及通訊業(yè)者等等。目前東南亞國家電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的主要使用者大部分是大型的多國籍企業(yè)、貿(mào)易公司以及一些主要的信息通訊市場業(yè)者，如Compaq、Oracle、CISCO、Anderson Consulting、SAP等。
印尼電子商務(wù)市場
印尼約有2億500萬的人口，1998年印尼軟件包的銷售額大幅衰退為2,100萬美元，1999年又回升到7,300萬美元，2003年達(dá)1億5,400萬美元；而信息通訊市場也已開始反彈，1999年的銷售額為5,400萬美元，1998年時只有3,300萬美元，2003年達(dá)1億6,800萬美元，約為1997年亞洲金融風(fēng)暴前銷售額9,400萬美元的一倍。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，印尼1998年網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)商務(wù)收入為650萬美元，1999年為3,500萬美元，2001年為2億美元，2003年可達(dá)13億6,000萬美元。旅游酒店行業(yè)，出口導(dǎo)向型制造業(yè)對電子商務(wù)的利用程度較高。
尼的電信基礎(chǔ)設(shè)施還不很發(fā)達(dá)，由于島嶼眾多，光纖僅在一些大城市鋪設(shè)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用費(fèi)用較高。根據(jù)AC Nielsen公司的調(diào)查，只有約10%的網(wǎng)絡(luò)用戶開展電子商務(wù)活動，大多數(shù)企業(yè)只利用網(wǎng)絡(luò)收發(fā)e-mail。印尼人的電子商務(wù)意識尚處于低等水平。而針對企業(yè)的調(diào)查顯示，多數(shù)企業(yè)仍對電子商務(wù)持觀望態(tài)度。他們擔(dān)心通過互連網(wǎng)進(jìn)行交易會給企業(yè)帶來額外的支出。物流行業(yè)欠發(fā)達(dá)是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的另一原因，即使在同一城市的客戶，貨物送達(dá)也需3~5天。當(dāng)?shù)貎H有少數(shù)銀行支持線上支付，因此多數(shù)交易只能進(jìn)行線下支付。此外，在印度尼西亞當(dāng)?shù)厣虡I(yè)活動中扮演重要角色的中間人對電子商務(wù)的開展有很大的阻礙作用。隨著電子商務(wù)的廣泛開展，電子數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)將會完全取代他們在商業(yè)活動中所起的作用。
馬來西亞電子商務(wù)市場
馬來西亞的人口大約有2,200萬人，電腦的密集度約為4%，政府預(yù)計在2005年內(nèi)能達(dá)到10%。IDC的資料顯示，1998年馬來西亞的個人計算機(jī)銷售額為4億4,000萬美元，1999年為4億7,700萬美元，到2003年上漲到8億2,200萬美元。馬來西亞在1999年時已經(jīng)恢復(fù)了經(jīng)濟(jì)成長，在經(jīng)過千年蟲危機(jī)后，將需要建構(gòu)IT系統(tǒng)與設(shè)備，可望帶動電子商務(wù)的成長，故需采購大量的計算機(jī)軟、硬件與接口設(shè)備。1998年軟件銷售額為2億1,300萬美元，1999年升到2億6,100萬美元，2003年達(dá)4億7,800萬美元；而信息通訊市場也是出現(xiàn)一路反彈的景象，銷售額從1998年的2億2,300萬美元，回升到1999年的2億5,200萬美元，2003年大幅成長到4億3,700萬美元。
根據(jù)IDC的統(tǒng)計資料，1998年馬國的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)商務(wù)收入為1,800萬美元，1999年為5,900萬美元，2003年可達(dá)21億美元，到2005年末可達(dá)94億美元。另據(jù)馬來西亞能源、水務(wù)和通信部部長林敬益近日透露，目前馬國的企業(yè)約有10%已有電子商務(wù)活動，34%則是正在考慮中。在已開展電子商務(wù)的企業(yè)中24%是具有直接交易能力的電子商務(wù)模式。他說目前本地企業(yè)對電子商務(wù)的利用還很少，只有少數(shù)有進(jìn)取心的企業(yè)表現(xiàn)較好。馬來西亞國內(nèi)電子商務(wù)利用程度較高的行業(yè)分布在信息產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)，旅游酒店業(yè)等。
菲律賓電子商務(wù)市場簡析
菲律賓人口約為7,200萬人，有1,400萬臺計算機(jī)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，1999年菲律賓80%的企業(yè)與20%的家庭擁有計算機(jī)，菲律賓的個人計算機(jī)持有率不高，因為大部分的人負(fù)擔(dān)不起，且只有在大都會區(qū)才有，一般鄉(xiāng)村地區(qū)幾乎看不到計算機(jī)的蹤影。IDC統(tǒng)計，菲律賓1997年的個人計算機(jī)銷售額為3億2,600萬美元，1998年大幅跌落為1億8,200萬美元，最主要的原因仍是亞洲金融風(fēng)暴所致，但1999年個人計算機(jī)銷售額已反彈為2億5,300萬美元，2003年上升到3億7,700萬美元。
1998年的軟件銷售額大幅滑落為6,200萬美元，1999年又回升到8,500萬美元，2003年達(dá)到1億3,600萬美元；而信息通訊市場1998年的銷售額6,600萬美元，1999年為6,700萬美元，2003年達(dá)1億1,200萬美元。目前菲國境內(nèi)有三個主要的信息通訊特區(qū)，包括Eastwood City、Fort Bonifacio以及Filinvest，現(xiàn)正建構(gòu)中，未來可望成為多國籍企業(yè)信息通訊科技的主要中心，也可增加計算機(jī)軟、硬件的銷售。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，菲律賓1998年電子商務(wù)收入為680萬美元，1999年大幅成長為2,300萬美元，2003年達(dá)10億美元，成長幅度不可不謂驚人。在對菲律賓的一些企業(yè)的調(diào)查中顯示，15%的企業(yè)支持線上支付，40%支持在線訂購，67%支持在線瀏覽貨物，71%的企業(yè)提供自身的相關(guān)信息。電子商務(wù)涉及的商品主要有電子類產(chǎn)品，家具，工業(yè)制成品，圖書以及一些快速消費(fèi)類產(chǎn)品。
新加坡電子商務(wù)市場簡析
新加坡人口約為390萬人，新加坡國家計算機(jī)局估計，約有74%的家計單位與90%的企業(yè)擁有計算機(jī)。IDC的資料顯示，1997年新加坡的個人計算機(jī)銷售額為8億4,500萬美元，1998年滑落為6億2,100萬美元，這也是受到亞洲金融風(fēng)暴的影響之故，然而1999年已回升到6億8,100萬美元，2003年達(dá)7億900萬美元。在軟件銷售額方面，新加坡1998年為4億1,500萬美元，1999年上升為5億1,800萬美元，2003年達(dá)6億4,700萬美元；而信息通訊市場也受到亞洲金融風(fēng)暴的些微影響，從1997年的4億8,200萬美元微幅跌落到1998年的4億6,300萬美元，1999年又回升到5億2,100萬美元，2003年倍增到10億6,000萬美元。
IDC的資料顯示，新加坡1998年的電子商務(wù)收入為3,500萬美元，1999年大幅成長為10億1,700萬美元，2003年增至28億美元；Technoledge Asia最近的一份評估也顯示，新加坡的電子商務(wù)市場在未來三年內(nèi)將有300%的大幅增長率。新加坡企業(yè)收入中有超過20%的份額是由電子商務(wù)貢獻(xiàn)的，這一數(shù)字超過了澳大利亞、香港、韓國等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。新加坡電子商務(wù)利用程度高的行業(yè)分布在批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)，分別占總收入的37%，35%，16%，5%。新加坡電子商務(wù)BtoC模式在東盟各國也是最發(fā)達(dá)的。新加坡信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展局高級經(jīng)理Arthur Lee表示：“2004年大約三分之一的超過15歲的新加坡居民在互連網(wǎng)上進(jìn)行購物。同時人均網(wǎng)上購物支出也有大幅度增長，從2003年人均消費(fèi)336新加坡元增長到2004年的539元。票務(wù)（39%），圖書（31%），旅游（30%）方面的支出為網(wǎng)上消費(fèi)的前三名。”
泰國電子商務(wù)市場簡析
泰國人口約6,100萬人，個人計算機(jī)擁有率約3.3%，70%的企業(yè)擁有計算機(jī)。IDC的報告顯示，泰國1997年的個人計算機(jī)銷售額為5億600萬美元，1998年掉落了約50%，為2億2,700萬美元，其原因仍是受到亞洲金融風(fēng)暴的影響，泰國也是受創(chuàng)最重的國家之一。但是1999年已回升為3億6,000萬美元，2003年達(dá)到8億2,900萬美元，這是因為大部分企業(yè)在歷經(jīng)千年蟲危機(jī)后，將大量采購信息軟、硬件與接口設(shè)備，尤其是信息科技與電子商務(wù)所需。泰國1998年的軟件銷售額滑落為1億500萬美元，1999年大幅回升為1億8,200萬美元，2003年達(dá)到4億2,600萬美元；而信息通訊服務(wù)市場現(xiàn)在也已從亞洲金融風(fēng)暴后反彈回升，1999年的銷售額為1億1,800萬美元，較 1998年的9,300萬美元成長了將近30%，2003年更倍增為2億4,700萬美元。
泰國提供電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)也大都是多國籍企業(yè)，IDC的資料顯示，泰國1998年的電子商務(wù)收入為970萬美元，1999年大幅成長為3,200萬美元，2003年達(dá)13億4,000萬美元。預(yù)期電子商務(wù)市場未來三年內(nèi)將大幅成長的原因，在于金融業(yè)、制造業(yè)、通訊業(yè)和國營事業(yè)等，將開始廣泛地運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行交易。目前泰國電子商務(wù)資源中心的調(diào)查顯示，大約6000個泰國電子商務(wù)網(wǎng)站提供全程電子商務(wù)服，,包括了企業(yè)名錄,電子定單，物流服務(wù)。這些網(wǎng)站主要提供旅游，計算機(jī)和互連網(wǎng)產(chǎn)品，娛樂，制衣，化妝品，食品，藥品等方面的交易服務(wù)。
越南電子商務(wù)市場簡析
越南人口約7,900萬人，IDC的報告顯示，越南1997年的個人計算機(jī)銷售額為2億3,600萬美元，1998年大幅滑落為1億1,600萬美元，衰退幅度高達(dá)50%，最主要原因也是受到亞洲金融風(fēng)暴的影響，另外，外來投資減少也是重要原因之一。1999年的銷售額更跌落到1億200萬美元，但2003年大幅攀升到2億5,600萬美元。整體而言，越南的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇較其它東南亞國家緩慢，尤其是在經(jīng)歷金融風(fēng)暴后，所以信息產(chǎn)品的采購金額短期內(nèi)無法大幅回升。
越南1998年的軟件銷售額為1,650萬美元，1999年為1,720萬美元，2003年可達(dá)4,500萬美元，而在信息通訊服務(wù)市場方面，現(xiàn)在也已從亞洲金融風(fēng)暴后慢步回升，1998年的銷售額2,340萬美元，1999年為2,660萬美元，但2003年倍增為5,550萬美元。雖然越南經(jīng)濟(jì)受到金融風(fēng)暴的拖累而延滯不前，使得信息基礎(chǔ)建設(shè)也停頓下來，但未來二、三年內(nèi)，隨著外來投資的增加與經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)原，屆時越南的電子商務(wù)可望有較正面的發(fā)展。IDC的資料顯示，越南1999年電子商務(wù)收入只有7萬美元，但2003年時暴漲為3,170萬美元。
越南電子商務(wù)暫時沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，此消息是越南商業(yè)部的2004年電子商務(wù)報告中的一項認(rèn)定。國家對于電子商務(wù)的管理還不是很突出，越南還沒有具體的關(guān)于電子商務(wù)的長期戰(zhàn)略，中期計劃文本法規(guī)來支持此行業(yè)。各種輔助電子行業(yè)的業(yè)務(wù)還只是由國家機(jī)關(guān)提供且還只處于計劃或嘗試的階段，但直到2004年結(jié)束國家依然沒有展開各種計劃工作。2004年底，估計在越南的企業(yè)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了17500家，表明通訊基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比2003年有了很大的進(jìn)步。B2C型交易繼續(xù)增長，在線超市數(shù)量比2003年大幅度增加。同時，企業(yè)為銷售產(chǎn)品建設(shè)大型網(wǎng)站的速度增長很快。2004年，新建了許多幫助企業(yè)相互交易的網(wǎng)站。但各網(wǎng)站的經(jīng)營定位不是很清楚，人才不足，經(jīng)營資金小等，所以，主要處于剛剛使用和試驗階段，實際成交額很低。
東南亞電子商務(wù)市場商機(jī)
電子商務(wù)可稱之為新經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，全球發(fā)展趨勢已經(jīng)迅速擴(kuò)大。東南亞地區(qū)雖然信息通訊基礎(chǔ)建設(shè)較為落后，電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境尚未成熟，但這一波的新興力量已對該區(qū)域的商務(wù)型態(tài)產(chǎn)生沖擊。東南亞電子商務(wù)市場是否可為我國企業(yè)開創(chuàng)另一個新的商機(jī)領(lǐng)域：
1. 在東南亞地區(qū)從事電子商務(wù)的優(yōu)點：
(1) 降低成本
A. 通過管理信息系統(tǒng)（MIS）及商業(yè)模塊將可控制并節(jié)省營運(yùn)成本。
B. 通過線上購物機(jī)制可節(jié)省通路及鋪貨成本。
C. 通過網(wǎng)絡(luò)傳播的特性可降低行銷成本。
D.過自動化控制可降低人事成本。
(2) 縮短時差
A. 新商品可以通過當(dāng)?shù)鼗锇榱⒓翠佖洠s短上架時間。
B. 通過電子郵件及視頻會議可立即產(chǎn)生決策，增加企業(yè)競爭力，可24小時運(yùn)作且不受國界限制，增加流通及增進(jìn)時效。
(3) 提升品質(zhì)
A. 節(jié)省下的成本可以提高舊商品的功能、附加價值，同時也可以開發(fā)或改良更進(jìn)階的商品。
B. 節(jié)省下的成本可以回饋消費(fèi)者，達(dá)到促銷的目的。
2. 在東南亞地區(qū)從事電子商務(wù)的缺點則包括：
(1) 由于該地區(qū)目前的市場機(jī)制及消費(fèi)層次尚無法完全接受電子商務(wù)，利益可能不如預(yù)期。對東南亞國家一般消費(fèi)者而言，經(jīng)由郵購或家庭購物網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)不是通常的習(xí)慣，更何況要轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上購物。
(2) 語言、文化乃至于政治上的限制與禁忌，也對發(fā)展電子商務(wù)造成困擾。
(3) 東南亞地區(qū)的交易機(jī)制尚未健全發(fā)展。東南亞國家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)牡停医灰装踩珯C(jī)制與相關(guān)配套法令尚未完備，對于該地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展形成了重大的阻礙。
(4) 大部分東南亞國家擁有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之比例偏低，對推行電子商務(wù)會造成障礙。
(5) 東南亞地區(qū)電子商務(wù)整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)困難且復(fù)雜。電子商務(wù)雖然是網(wǎng)絡(luò)下的一種經(jīng)營方式，但在實品包裝及與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，甚至于當(dāng)?shù)毓┴浬獭⑼飞痰恼w服務(wù)互動網(wǎng)絡(luò)關(guān)系上，仍須依東南亞地區(qū)各國的一般基本商業(yè)文化運(yùn)作。
市場進(jìn)入策略
由于東南亞地區(qū)的電子商務(wù)市場尚屬于萌芽階段，且各國發(fā)展步調(diào)不一。在新加坡，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)具有一定規(guī)模，但在落后國家一般消費(fèi)者尚不知電子商務(wù)為何物。因此，若欲進(jìn)入東南亞市場發(fā)展電子商務(wù)時，對不同國家還應(yīng)區(qū)別對待。具體建議如下：
1. 最好的市場進(jìn)入策略就是與當(dāng)?shù)毓境蔀榛锇椋蕴峁┚W(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)。例如臺灣的夢想家媒體，于2000年初與泰國最大的百貨零售集團(tuán)Central Group合資成立Pop Network公司，共同發(fā)展東南亞的入口網(wǎng)站與電子商務(wù)市場。
2. 如果與當(dāng)?shù)鼗锇榻⑹袌龊螅?jīng)由時間的累積與資源的投資，以建立伙伴關(guān)系，則較容易成功。某些項目必須以委托當(dāng)?shù)貜S商承包的方式經(jīng)營，并且專業(yè)分工，截長補(bǔ)短，以降低運(yùn)營風(fēng)險。
3. 必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價值的看法。東南亞地區(qū)大部分的消費(fèi)者與企業(yè)界對于非經(jīng)親眼看見貨品而進(jìn)行采購，在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說，可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告與市場調(diào)查之工作，以吸引消費(fèi)者注意。
4. 由于東南亞國家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)牡停诮⒕�上購物或服務(wù)時，必須考慮如何解決付款問題。除了信用卡交易機(jī)制外，必須要能提供其它的交易機(jī)制，付款方式越多樣化，交易的瓶頸越低，成交的機(jī)率越大。
5. 東南亞國家商業(yè)關(guān)系模式與我國相異之處頗多，在選擇商業(yè)伙伴，開拓市場時，必須了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、習(xí)慣與民情，則成功機(jī)率較高，且可免除不必要的商業(yè)糾紛。
6. 在東南亞建立電子商務(wù)市場時，應(yīng)采循序漸進(jìn)的方法，先在較進(jìn)步的國家如新加坡、馬來西亞建立灘頭堡網(wǎng)絡(luò)，再擴(kuò)及其它國家，借此發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會。
給企業(yè)的建議
東南亞大部分國家在經(jīng)過金融風(fēng)暴的打擊后，目前經(jīng)濟(jì)已基本恢復(fù)。雖然金融風(fēng)暴使得東南亞各國的信息通訊建設(shè)與電子商務(wù)的推動也受到嚴(yán)重影響，但在全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的推波助瀾下，東南亞國家未來的電子商務(wù)市場發(fā)展應(yīng)有榮景可期。
誠然大部分東南亞國家的電子商務(wù)市場，或因信息與通訊建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，或因人民消費(fèi)習(xí)慣與文化民情迥異，或因付款問題，以致于尚未建立。但國際著名研究機(jī)構(gòu)如IDC或Technoledge Asia等，對東南亞國家未來發(fā)展電子商務(wù)的前景皆持正面的看法，視之為尚未開發(fā)之處女地，深具潛力與機(jī)會。
隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，對我國企業(yè)而言，現(xiàn)階段開發(fā)東南亞電子商務(wù)市場應(yīng)是可行的另類國際貿(mào)易工程。初期可先透過網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有架構(gòu)與東南亞各國進(jìn)行電子商務(wù)，待業(yè)務(wù)量增加與時機(jī)成熟時，可直接切入該地區(qū)，與當(dāng)?shù)赜忻芮型鶃砜蛻舫蔀榛锇殛P(guān)系，提供網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而逐步推廣，以建立全球化的貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
為了進(jìn)一步拓展我國在東盟國家的外銷市場，能通過網(wǎng)絡(luò)，將所設(shè)計、制造的產(chǎn)品呈現(xiàn)在網(wǎng)站上，實時的與東南亞或全球各地客戶進(jìn)行溝通、展示，進(jìn)而直接在網(wǎng)上完成交易，最后提供服務(wù)，應(yīng)為可行之道。因此，我國企業(yè)應(yīng)把握與東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立與發(fā)展電子商務(wù)的良機(jī)，積極布建該區(qū)域的電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以掌握商業(yè)與貿(mào)易的先機(jī)。 來源： 中國東盟自由貿(mào)易區(qū)網(wǎng)
