企業:經銷商為什么很重要?(一)
回想市場經濟發展初期,只要選擇一個媒體,連續投入一些廣告,品牌就有了,渠道也有了,銷售也完成了。但在今天,且不說營銷成本會飆升,市場活動的形式也讓人眼花繚亂:有的在海洋館里開發布會,有的在迪廳做產品展示,有的在茶館里開研討會,更有閃電雷鳴、歌星、影星助陣等等;對待經銷商、合作伙伴更是“尊重”有佳,除了是有禮品,還有高星級賓館的免費吃住,也許還配送芭迪亞、夏威夷之旅等等。可結果呢?除了勞心、勞力和自我滿足外,經銷商寥寥無幾,合作伙伴并不買賬。
企業只有一個永恒的目標,就是利益或價值的最大化,就是要保持企業盈利能力的持續提升。辦法惟一:“開源、節流”。對于企業的銷售工作來講,開源的本質是經銷商價值的最大化,
當你一籌莫展時,不妨想想你的經銷商,你一定會有獨自的看法。
1、他對當地市場狀況,和市場購買能力了解的最為深刻;
2、作為經銷商本身以經營為生存,更會細算帳,對于什么樣的顧客推介什么樣的產品,分析的更準確;
3、作為行業的經銷商(大連鎖除外),大部分都是個體經營者,他們對待市場和工作的態度最認真,工作更敬業,會為自己的事業盡心盡力、費盡新機。
4、經銷商不止是銷售產品的出口,也是生產商建立企業形象/商品形象,讓消費者產生購買欲望的信息載體。總是形象的經銷商能夠按照生產商的要求,提升購物環境的形象,重視消費者的感受和專業的服務技能,自然可以提升企業形象和產品形象,也比較容易得到消費者的認可。
因此,筆者認為,以精確的經銷商經營管理出發是目前企業發展的根本,為什么這樣說呢。從經銷商出發的核心價值表現在以下幾個方面:
首先,它強調在業務開展前一定要清楚目標經銷商,目標經銷商的特征可判別,多數企業對目標經銷商的判斷是描述性的,沒有結構化,導致每個角色的理解一定會有差異,因此,企業必須要完整的管理經銷商信息,一方面實現經銷商資源的企業化,避免因業務調整和人員變動造成經銷商的流失,另一方面實現對營銷業務的規范化。經銷商信息不是一些簡單的靜態檔案,它是包含業務需求、經營歷史、價值信息等多種形式的動態信息,如:行動匯報、經銷商詢問等,它們存在業務過程中,必須通過業務的規范才能實現相關信息的規范,因此對信息規范的要求,可以提高業務效率。
其次,根據產品和經銷商的差異來選擇不同的交付方式,服務于經銷商,如果從產品的價值和標準化兩個角度來看,產品價值高,標準化程度就會低,在交付時就會根據經銷商需求來定制,這種交付方式就是專業服務方式;產品價值和標準化程度都中等,在交付過程中,就需要在售前向經銷商介紹產品價值,在售后要提供本地化服務,這就是一般服務交付方式;要是產品價值低,標準化程度高,就需要流程服務的交付方式。企業一般具備多業務模式,因此必須選擇不同的交付方式來服務經銷商。