2014年越南電子商務(wù)交易產(chǎn)值近30億美元
越南電子商務(wù)以胡志明市與河內(nèi)市為發(fā)展重鎮(zhèn)。該兩地年輕民眾大概於 2010 年開始上網(wǎng)購買或銷售貨物，包括 Sendo、Tiki、Vatgia、5giay、chodientu等新興電子商務(wù)服務(wù)公司成為當?shù)胤b店、美容化粧品商店、走單幫商及個人賣家商品 C2C 銷售平臺，估計 2014年vatgia.com 購物網(wǎng)站每日約有100 萬人次進入瀏覽, 每日網(wǎng)購交易額約210 億盾 (約合100 萬美元)； chodientu.vn 目前有500多萬個會員帳號，其中約100 萬曾經(jīng)登記線上售貨。
外國電子商務(wù)業(yè)者包括Google、Alibaba、Rakutan、eBay以及 Amazon等，亦透過越南合作夥伴涉足當?shù)鼐W(wǎng)購市場，例如Lazada投入數(shù)百萬美元經(jīng)營 Lazada Vietnam及Lamido 兩個購物網(wǎng)站，2014年 Lazada Vietnam 營業(yè)額較2013年成長5 倍. 一般的網(wǎng)購商品分別為消費性電子產(chǎn)品 (占60%), 時裝和美容化粧品 (占60%)，生活日用品 (34%)以及 書籍文具 (占 31%)。
雖然C2C 網(wǎng)購網(wǎng)站仍較B2C 活躍， 但B2C交易比例正快速成長,尤以消費性電子產(chǎn)品為最。 胡志明市當?shù)卮笮碗娮赢a(chǎn)品通路商， 包括 [阮金 (Nguyen Kim)] 、[ 天和 ](Thien Hoa ) 、[堤岸家電] (Dien maycholon)以及[移動世界 ] (The Gioi DiDong )等相繼於 2010年創(chuàng)建 B2C購物網(wǎng)站以來， 營業(yè)額持續(xù)成長， 2014年[天和]公司的網(wǎng)銷平臺每月網(wǎng)賣業(yè)績成長 30%~40%, 占該業(yè)者當年全年營業(yè)額之 10%； [移動世界 ]的網(wǎng)銷平臺Dienmay.com 2014年下半年營收較上半年成長 3倍%)。據(jù)越南電子商務(wù)發(fā)展局統(tǒng)計, 2014 年當?shù)谺2C電子商務(wù)產(chǎn)值達 29.7億美元， 約占全越南零售業(yè)市場之2.12%，每名網(wǎng)購消費者平均花費 145美元。
越南電子商務(wù)發(fā)展局上述資料亦顯示，2013年團購網(wǎng)站發(fā)展盛極一時，當年 51%受訪民眾表示曾參加網(wǎng)路團購. 2014年風向大轉(zhuǎn)彎，僅約 35%受訪民眾對網(wǎng)路團購感興趣。 雖然現(xiàn)金仍系當?shù)卮蟛糠志W(wǎng)購民眾的付款方式， 不過近來采用率已呈減少態(tài)勢, 銀行轉(zhuǎn)帳更是大幅衰退, 2013年有41%接受市調(diào)的網(wǎng)購民眾表示采用銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)付貨款, 2014 年降下14%。 相形之下，電子錢包應(yīng)用比例從原本 8%劇增至37%。另有民眾開始采用電話磁卡結(jié)付網(wǎng)購商品。
*市場樂觀
據(jù)越南電子商務(wù)發(fā)展局及資通訊工業(yè) 2014年的研究資料，民眾對網(wǎng)路購物日漸熟練， 61%消費者至少曾經(jīng)網(wǎng)路購物一次。
2012年當?shù)仉娮由虅?wù)市值 7億美元，與2011年劇長 314%，2013年22億美元，2015年預計可望締造40 億美元營業(yè)額.隨著智慧型手機的普遍化，行動購物網(wǎng)商機迅速崛起.官方統(tǒng)計資料顯示. 約10%企業(yè)應(yīng)用移動電子技術(shù)，另有 15%企業(yè)設(shè)置移動電子商務(wù)網(wǎng)站。社群網(wǎng)站售物平臺亦方興未艾，約 24%企業(yè)開發(fā)社群網(wǎng)站商機，其中16%企業(yè)表示經(jīng)營成效可觀。2014年越南民眾對電子商務(wù)品質(zhì)的滿意度亦較 2013 年高，97%曾經(jīng)上網(wǎng)購物民眾表示將未來繼續(xù)。
另據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會（VECOM）公布2014年當?shù)仉娮由虅?wù)服務(wù)公司發(fā)展指數(shù)考察資料顯示，河內(nèi)市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)冠居全國，接下來分別為胡志明市、蜆港市、海防市、平陽省、同奈省、慶和省、芹苴市以及義安省等地。再看網(wǎng)購業(yè)者及快遞業(yè)者的初步統(tǒng)計資料，2014年初以來中部蜆港市及南部湄公河地區(qū)之芹苴市、北部太原省、老街省 、來洲省等地區(qū)民眾上網(wǎng)購物風氣明顯較前熱絡(luò)。偏遠地區(qū)消費者非僅上網(wǎng)瀏覽商品次數(shù)較前大幅增加，每件購物訂單平均單價 47萬2,000. 網(wǎng)購物品亦從手機皮套、電腦滑鼠、背包以及手提袋等價值面較小的物品擴大至包括 42 英寸以上LDC/LED寛屏電視機等高價位商品 。另據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會（VECOM）公布2014年當?shù)仉娮由虅?wù)服務(wù)公司發(fā)展指數(shù)考察資
資料顯示，河內(nèi)市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)冠居全國，接下來分別為胡志明市、蜆港市、海防2014年網(wǎng)路商店家數(shù)持續(xù)增加.對當?shù)刂行∑髽I(yè)及小生意人而言，擁有自已的售貨網(wǎng)站已非難事。電子商務(wù)服務(wù)商亦開始大膽擴大募資發(fā)展. Sendo.vn、Lazada.vn、Hangtot.vn、Vatgia.vn 以及 Vingroup 等電子商務(wù)服務(wù)公司競相募集拓展資金, 例如Lazada吸納Temasek Holdings 入股2億5,000 萬美元，Sendo購并VNG旗下購物網(wǎng)站123mua.vn 等。
*發(fā)展障礙
不過, 越南消費者一般對網(wǎng)路購物及線上付款充滿戒心，不輕易提供網(wǎng)購供應(yīng)商信用卡資料，且大多僅止於網(wǎng)購平價商品或非必要性商品，且要貨到才付款，或先在網(wǎng)路上參考商品資料，再前往實體商店購買。這也可理解，因為網(wǎng)路上充斥各種冒牌品、鷹品、劣質(zhì)品, 網(wǎng)購欺詐行為層出不窮。
此外， 電子商務(wù)之貨款結(jié)付、商品運送以及服務(wù)費用收取等方面作業(yè)方式含糊不清，消費者就算跟已向越工商部注冊經(jīng)營的網(wǎng)購站交易亦無法取得商業(yè)發(fā)票，或任何其他證明該筆交易或相關(guān)的售後服務(wù)權(quán)利憑據(jù)。
對於技術(shù)性高價值大的商品，某種程度而言，賣家無法在網(wǎng)上全面提供商品資訊，民眾因而仍選擇與實體商店交易。Google於2014年 11月考察越南電子商務(wù)市場的資料亦顯示，57%受訪越南民眾表示要觸摸與試用商品，49%擔心買到冒牌或二手商品。
另據(jù)越南消費者權(quán)益保護公會資料顯示，網(wǎng)購受騙案件持續(xù)增加，但處理棘手，因為許多購物網(wǎng)站沒有實體辦辦公室，權(quán)責機關(guān)無法干涉。
*網(wǎng)購快遞服務(wù)
越南電子商務(wù)業(yè)者主要仰賴 VNPost 及Viettelpost 等 電信郵務(wù)公司送貨。其他 COD快遞公司包括Giaohangnhan、Tinthanh Kerry、Seaborns(Song Binh 公司) 、Shipchung(為經(jīng)營Chodientu.vn 之PeaceSoft公司所屬)亦與Viettelpost及giaohangnhanh等合作輸送網(wǎng)購商品，Shipchung和 Sendo.vn 承諾提供全國性 COD服務(wù)。
電子商務(wù)的興起給越南當?shù)乜爝f業(yè)者帶來投資拓展契機。VNPost (市占率37%)培訓 1萬8,000名郵務(wù)士，重新設(shè)計服務(wù)標準, 投資貨物運送流向追蹤基礎(chǔ)設(shè)施以及管理電子商務(wù)購物訂單等。Viettel Post 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍及全越南 63個省份及95%縣市，投資500個無線條碼掃瞄器 (PDA) 及管理快遞工具運行的星衛(wèi)導航器。DHL-VNPT (市占率15.280 %)前不久增加投入 1,000萬美元改進服務(wù)品質(zhì)。
外國快遞業(yè)者則有DHL (德國) 、TNT (荷蘭) 、FedEx 以及 UPS (早期透過與越商合作開發(fā)市場, 目前獨資經(jīng)營) 。2013年年底, UPS 購入 VNPost Express 49 股份,成為越南首家100%全外快遞公司, 帶動其他外資聯(lián)營快遞公司與越南合資夥伴折伙以便成為全外資公司的計畫。另有越商 TTC Express 經(jīng)營市場13年後, 甫於 2014 年對Gia Ly公司、新加坡 KLN PTE LTD以及香港Kerry International Logistic 拋售70%股權(quán), 改名為Kerry TTC Express。
當?shù)乜爝f服務(wù)市場分為三個主要經(jīng)營區(qū)塊: ( 一) 、VNPost 和 ViettelPost 等電信郵政服務(wù)商增加經(jīng)營網(wǎng)購商品快遞服務(wù)， 業(yè)者經(jīng)營優(yōu)勢是經(jīng)營據(jù)點廣大; 弱點是經(jīng)營分散，不敷滿足電子商務(wù)發(fā)展需求。(二) 、DHL-VNPT等擁有高科技和倉儲設(shè)施的物流業(yè)者涉獵電子商務(wù)網(wǎng)購商品運送業(yè)務(wù)，但經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)僅止省會地區(qū)，業(yè)務(wù)設(shè)計尚不多。(三) 、專事服務(wù)電子商務(wù)貨品快遞業(yè)者，優(yōu)勢是勞務(wù)企畫完整 ，市場經(jīng)營區(qū)塊明確并投資科技設(shè)施 ; 弱點是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)主要集中於各大城市。
